Analista Salesforce Pleno

O que buscamos:

• Experiência com Salesforce Lightning;
• Administração Salesforce (nível básico a intermediário);
• Gestão de acessos e segurança.
  
  Conhecimento em:
  
• Objects standard e custom;
• Fields, Page Layouts e Record Types;
• Relatórios básicos;
• Flows simples e Validation Rules;
• Importação de dados (Data Import Wizard / Data Loader).

Suas principais responsabilidades:

• Atendimento de chamados de 1º e 2° nível em Salesforce;
• Gestão de acessos: usuários, perfis, permission sets e roles;
• Suporte funcional direto aos usuários finais;
• Análise inicial e resolução de incidentes simples;
• Implementação de pequenas melhorias (campos, layouts, validações, flows simples);
• Comunicação clara e constante com usuários e áreas de negócio;
• Escalonamento adequado para 3º nível quando necessário.

Diferenciais:

• Certificação Salesforce Administrator;
• Conhecimento em Sales Cloud e/ou Service Cloud;
• Noções básicas de Apex (leitura);
• Experiência com projetos Salesforce.