Área: Alocação
Regime de Contratação: PJ
Modelo de Contratação: Híbrido Presencial
Estado: Brasília
Nível de Experiência: Pleno
O que buscamos:
- Experiência com suporte de infraestrutura / service desk (1º e 2º nível);
- Conhecimento em Windows, redes (TCP/IP, DNS, DHCP) e suporte a hardware;
- Experiência com instalação e configuração de softwares e equipamentos de TI;
- Vivência com ferramentas de gestão de chamados;
- Conhecimento básico em administração de servidores e segurança da informação;
- Boa comunicação, organização e perfil analítico para resolução de problemas.
Suas principais responsabilidades:
- Atendimento de chamados de suporte técnico de 1º e 2º nível;
- Suporte presencial ou remoto aos usuários finais, auxiliando na resolução de incidentes e dúvidas técnicas;
- Diagnóstico e solução de problemas relacionados a hardware, software e sistemas operacionais;
- Instalação, configuração e manutenção de estações de trabalho, notebooks e periféricos;
- Suporte em redes corporativas (conectividade, acesso e configurações básicas);
- Apoio na administração e monitoramento de servidores e serviços de infraestrutura;
- Registro e acompanhamento de chamados em ferramentas de Service Desk, garantindo cumprimento de SLA;
- Atualização de documentação técnica, inventário de ativos e procedimentos de TI.